Публичная оферта
Последнее обновление: 24 марта 2026 г.
1. Общие положения. Оферент
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) в соответствии со статьёй 437 и статьёй 494 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Оферент — Индивидуальный предприниматель Сазонова Снежанна Викторовна, ОГРНИП 326246800044534, ИНН 244304726152 (далее — Исполнитель), действующий на основании свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя.
1.3. Акцептом настоящей Оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий: регистрация на сайте otvetnik.info, пополнение внутреннего баланса или оплата услуги.
1.4. Акцептуя Оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомился с её условиями и принимает их в полном объёме.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Пользователю информационные услуги по предоставлению доступа к базе данных ответов на тестовые и экзаменационные вопросы (далее — Услуга), а также к маркетплейсу учебных работ, размещённым на сайте otvetnik.info.
2.2. Услуга является цифровым контентом и предоставляется в электронном виде непосредственно на сайте.
2.3. Услуга предназначена исключительно для самостоятельной подготовки к учебным занятиям и самопроверки знаний.
3. Стоимость услуг и порядок оплаты
3.1. Стоимость каждой единицы Услуги (просмотр одного ответа) указывается на странице соответствующего вопроса в рублях Российской Федерации, включая все применимые налоги и сборы.
3.2. Оплата производится путём пополнения внутреннего баланса личного кабинета Пользователя. Минимальная сумма пополнения указана на странице пополнения баланса.
3.3. Способы оплаты: банковские карты (Visa, Mastercard, МИР), а также иные способы, доступные через платёжный сервис Т‑Банка.
3.4. Обработка платежей осуществляется через защищённые сервисы Т‑Банка. Данные банковских карт не хранятся на серверах Исполнителя.
3.5. Оплата считается произведённой с момента зачисления денежных средств на внутренний баланс Пользователя.
4. Порядок оказания услуг. Доступ к контенту
4.1. Услуга оказывается в режиме реального времени: доступ к ответу предоставляется немедленно после списания стоимости с баланса Пользователя.
4.2. Списание баланса происходит в момент раскрытия правильного ответа на странице вопроса.
4.3. Однажды приобретённый ответ остаётся доступным в истории покупок Пользователя без ограничения срока.
4.4. Исполнитель вправе временно ограничить доступ к Сервису для проведения технических работ, уведомив Пользователей заблаговременно.
5. Маркетплейс учебных работ
5.1. Пользователи могут приобретать и размещать учебные работы через маркетплейс на условиях, указанных на странице каждого материала.
5.2. Стоимость каждого материала указана в рублях на его странице.
5.3. Доступ к приобретённому материалу предоставляется немедленно после оплаты и сохраняется в личном кабинете Пользователя.
5.4. С каждой продажи Исполнитель удерживает комиссию, размер которой указан в личном кабинете продавца при размещении материала.
6. Возврат денежных средств
6.1. Поскольку Услуга является цифровым контентом и предоставляется немедленно, после фактического оказания услуги (раскрытия ответа) возврат средств не производится согласно п. 3 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6.2. Неизрасходованные средства на внутреннем балансе могут быть возвращены Пользователю по его письменному запросу на электронный адрес support@otvetnik.info.
6.3. В случае технических ошибок Сервиса (двойное списание, списание без предоставления доступа) средства возвращаются в полном объёме в течение 10 рабочих дней после подтверждения факта ошибки.
6.4. Подробный порядок возврата описан в разделе «Условия возврата».
7. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется:
- Предоставить доступ к Услуге после получения оплаты.
- Обеспечить работу Сервиса в режиме 24/7, за исключением плановых технических работ.
- Обрабатывать обращения Пользователей в течение 1 рабочего дня.
- Хранить персональные данные Пользователей в соответствии с требованиями ФЗ-152.
Пользователь обязуется:
- Использовать материалы Сервиса только для личных образовательных целей.
- Не копировать, не распространять и не продавать полученные материалы третьим лицам.
- Не использовать автоматизированные средства для массового сбора данных с Сервиса.
- Указывать достоверные данные при регистрации.
8. Персональные данные
8.1. Совершая акцепт настоящей Оферты, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных (имя, адрес электронной почты, IP-адрес, данные об использовании Сервиса) в соответствии со статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» в целях исполнения настоящего договора.
8.2. Порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности.
9. Ответственность
9.1. Исполнитель не несёт ответственности за последствия использования материалов Сервиса в учебном процессе Пользователя.
9.2. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Пользователем за конкретную Услугу, в связи с которой возникли претензии.
9.3. Пользователь несёт полную ответственность за нарушение авторских прав при размещении материалов на маркетплейсе.
10. Разрешение споров
10.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров. Претензии направляются на электронный адрес support@otvetnik.info и рассматриваются в течение 10 рабочих дней.
10.2. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.